#Италия
#Вальтурнанш
#Альпы
#худшая_авиакомпания
#будьте_осторожны
Похоже, горнолыжка моя все ближе к тому, чтобы окончательно накрыться медным тазом. Идёт четвёртый день после полёта, а о багаже, в котором лыжи и почти вся снаряга - ни ответа, ни привета.
Вывод первый и главный: венгерская Wizz Air - самая отвратительная авиакомпания из всех, которыми я пользовался, а таких было десятка три. Больший бардак в обслуживании и более дерьмовое отношение к клиентам надо ещё поискать.
После оформления претензии в аэропорту, дублирования её на сайте и звонка в службу поддержки какая-то недовольная девица ответила, что багаж пассажиров - это не проблемы авиакомпании, и ответственность за него она не несёт, мол - обращайтесь в аэропорт вылета, т.е. в Тель-Авивский Бен Гурион.
Я, мягко говоря, охренел от такого утверждения, но таки позвонил и написал в службу поддержки израильского аэропорта. Там ответили, причём достаточно быстро, что в соответствии с международным законодательством за багаж несёт ответственность именно авиакомпания, и перенаправили звонок на контору, которая занимается багажом WizzAir. Контора эта не ответила. Звонил им ещё несколько раз - сбрасывают звонок.
Во второй раз после звонка в службу поддержки WizzAir оператор уже не стал нести херню об отсутствии ответственности за багаж пассажиров и дал телефон службы, которая, по его словам, уж точно должна знать, что с багажом. Звонил на указанный телефон раз пять - сбрасывают звонок.
Звонок в службу lost+found миланского аэропорта Мальпенса, где и оформляли претензии пассажиры нашего злосчастного рейса, не сбрасывают, но и не отвечают на него.
В общем, просто привезли б, хотя бы, вещи до вылета из Милана. А то ещё придётся, если окажется, что багаж так и не отправлен из Тель-Авива, фигачить туда и вытаскивать его.
Вывод второй, очевидный: надо читать отзывы об авиакомпании, если пользуешься ей первый раз. Такого потока ругани от пассажиров я ещё не видел. Помимо проблем с багажом - отмененные рейсы без замен и компенсаций, недоступность службы поддержки, хамство и проч. Не проигнорировал бы отзывы - имел бы меньше проблем.
Вывод третий: надо заранее узнавать о том, как обрабатываются претензии. Оказывается, есть система трекинга багажа World Tracer, которая по идентификатору зарегистрированной претензии (PIR) может предоставить информацию, где сейчас находится ваш багаж. Ни я, ни другие пассажиры нашего рейса таких номеров не получили - просто заполнили бумажку, и на этом все. А надо было орать, ругаться, скандалить, но убедиться в том, что сотрудники lost+found ввели данные с бумажек в систему и назвали вам этот долбанный PIR. А так - хрен знает, что они с этими бумажками сделали - может быть, отправили в мусорную корзину. Придётся, видимо, тащиться в Мальпенсу и разбираться на месте.
Надеюсь, описание тех граблей, на которые я понаступал, поможет кому-то не попасть в подобную мерзкую ситуацию. И ещё раз: никому НЕ рекомендую пользоваться WizzAir. Может, конечно, и повезти, но вероятность, что огребете проблем - крайне высокая.
В общем, праздники, конечно, капитально подпорчены, но надо искать в произошедшем хоть какой-то позитив. Например - побольше поездить по окрестностям, раз уж такая беда с горнолыжкой. А окрестности тут живописные )
Сам посёлочек Вальтурнанш, как гласят описания вдоль дорог и трекинговых тропинок, лежит на так называемом "Большом пути вальсеров". Вальсеры - это жители юга Германии, которые после падения Западной Римской империи начали ооочень медленно продвигаться на юг ) К VIII-IX вв. они плотно заселили долину Вале в Швейцарии и стали продвигаться дальше по хребту Монте-Роза. Само слово "вальсер", вероятно и происходит от названия долины Вале (Valais), и к вальсированию отношения не имеет )
Отдельные их домики сохранились, почти полностью или в виде развалин, до сих пор, и находятся они на высотах 2000 метров и выше - сюда и сейчас-то можно попасть только на подьемнике, и как эти ребята 1200 лет назад перемещались немаленькими группами по хребту Монте-Роза на такой высоте и даже умудрялись там обустраиваться - загадка.
В Аостской долине, куда они со временем тоже спускались, вальсеры практически не образовали больших поселений и либо двинулись дальше, либо были почти полностью ассимилированы местными жителями - потомками кельто-римлян. Есть, однако, редко встречающиеся места, где и по сей день живут потомки вальсеров, например - деревенька с чисто французским названием Грессоне-Сен-Жан. Домики же, стилизованные под традиционные жилища переселенцев, встречаются и в Вальтурнанше. Они отличаются по форме от типичных альпийских шале и либо сложены полностью из камней, либо представляют собой бревенчатую избу на каменном основании.
Сегодня решил-таки доехать на подьемнике до склонов - не покататься, так хоть погулять ) Идёт плотный снег, вершины едва видно, но один "вальсерский" домик я таки увидел, и в нем находится ресторан - довольно неплохой, что и порадовало )
